İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir! Tesisatguru.com’dan yaptığınız alışverişlerde, iade ve değişim işlemlerinizin hızlı ve kolay olması için gereken tüm desteği sağlıyoruz.

İade ve Değişim Şartları

🔹 Cayma Hakkı (Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

🔹 Ürün İadesi İçin Gerekli Koşullar
✔️ Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
✔️ Fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
✔️ Tek kullanımlık, kişisel hijyen ürünleri ve özel üretim siparişler iade edilemez.

🔹 Değişim Talepleri
Ürününüzü farklı bir model veya aynı ürünün yeni bir versiyonu ile değiştirmek isterseniz, 14 gün içinde ücretsiz değişim talep edebilirsiniz.

İade ve Değişim Süreci

1️⃣ İade veya değişim talebinizi satis@tesisatguru.com adresine ya da WhatsApp hattımıza iletin.
2️⃣ Ürünü, anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak geri gönderin.
3️⃣ Ürün kontrol edildikten sonra, 5 iş günü içinde ücret iadesi veya değişim işlemi tamamlanır.

Türkiye’de Geçerli Tüketici Hakları

🔹 Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502) kapsamında, tüketicilerin ayıplı mal veya eksik hizmet gibi durumlarda iade ve değişim hakkı bulunmaktadır.
🔹 Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği’ne göre, cayma hakkınızı 14 gün içinde kullanabilirsiniz.
🔹 Garanti kapsamındaki ürünler, üretici firma garantisi altında olup, üretim hatalarına karşı koruma sağlar.

Müşteri Memnuniyeti Garantisi

Tesisatguru.com olarak, alışveriş deneyiminizi sorunsuz hale getirmek için buradayız! Herhangi bir sorun yaşarsanız, 7/24 müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

📞 İletişim:
📧 E-posta: satis@tesisatguru.com
📱 WhatsApp: +90 212 635 54 36